Формы и заявки
Запись, обратный звонок, анкета: ответы посетителей приходят вам на почту.
Форма на сайте собирает заявки: запись на приём, обратный звонок, заказ услуги, анкету. Ответы посетителей приходят вам на почту.
Создать форму
- В конструкторе откройте «Формы и заявки» и нажмите «Новая форма».
- Заполните название и описание: их увидит посетитель над формой.
- Укажите, куда присылать ответы: вашу почту.
- Добавьте вопросы кнопкой «Добавить вопрос».
- Напишите сообщение после отправки, например «Спасибо! Перезвоним в течение часа».
- Нажмите «Сохранить».
Типы вопросов
| Тип | Для чего |
|---|---|
| Строка | Имя, телефон, почта: короткий ответ. |
| Текст | Комментарий, описание задачи: ответ в несколько строк. |
| Один из | Выбор одного варианта, например день или услуга. |
| Несколько | Можно отметить несколько вариантов. |
| Список | Выпадающий список, удобно при большом числе вариантов. |
| Файл | Посетитель прикладывает файл, например фото или резюме. |
Варианты ответа пишите по одному в строке. Отметка «Обязательный» не даст отправить форму без ответа на этот вопрос.
Поставить форму на страницу
На новых шаблонах добавьте на страницу блок «Форма» в редакторе блоков и выберите нужную форму. Лучше всего форма работает внизу главной и на странице контактов.
Советы
- Спрашивайте минимум: имя и телефон. Каждый лишний вопрос уменьшает число заявок.
- Проверьте форму сами: отправьте тестовую заявку и убедитесь, что письмо пришло, в том числе загляните в «Спам».
- Отвечайте на заявки быстро: человек, оставивший заявку, часто пишет и конкурентам.
Частые вопросы
Куда приходят ответы на форму?
На почту, которую вы указали в поле «Куда присылать ответы» в настройках формы.
Можно ли сделать вопрос обязательным?
Да, у каждого вопроса есть отметка «Обязательный»: без ответа на него форма не отправится.